Acuerdo de tratamiento por encargo
Versión: 2026-10-18.v13
Parte de los Términos y Condiciones. Lo celebran tú, como profesional (responsable), y Comercial Bimbombao SpA (Evoluciona, el encargado). Es el contrato de encargo que exige la ley vigente (Ley 21.719, art. 15 bis).
1. Objeto
| Finalidad | Transcribir tu dictado, redactar borradores con IA y guardarlos para que los revises, exportes o borres. Ninguna otra. |
| Datos | Lo que dictes o escribas: identificación y datos de salud de tus pacientes y de quienes menciones. Son datos sensibles. |
| Operaciones | Recibir, transcribir, redactar, guardar, mostrar, exportar y borrar. |
| Duración | Mientras tengas la cuenta, y hasta el borrado al término (sección 8). |
2. Instrucciones
Tus instrucciones son este Acuerdo y lo que haces en la app. Si una nos parece ilegal te avisamos y podemos no cumplirla. No usamos los datos de tus pacientes para fines propios, ni para entrenar modelos, ni los comunicamos a terceros salvo a subencargados o por orden legal.
3. Confidencialidad
Guardamos reserva sobre esos datos, también después del término, y quienes trabajan para Evoluciona están obligados a ella. Sólo accedemos al contenido clínico cuando la ley lo exige, ante un incidente o a tu pedido.
4. Subencargados
Nos das autorización general para usar subencargados. Los vigentes, con su función y país, están en la Lista de proveedores. Cada uno queda obligado por contrato a reserva y seguridad equivalentes, y respondemos ante ti por ellos.
Un subencargado nuevo te lo avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación, salvo urgencia de seguridad o exigencia legal. Puedes oponerte por motivos fundados; si no podemos atenderte sin ese proveedor, puedes terminar el contrato con devolución del valor de los créditos comprados no usados.
5. Datos fuera de Chile
Algunos subencargados tratan datos fuera de Chile, como indica la Lista de proveedores. Las garantías de esas transferencias están descritas en la misma Lista.
6. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Si un incidente afecta o puede afectar los datos de tus pacientes, te avisamos sin dilaciones indebidas con la información disponible. Notificar a la autoridad y a los pacientes te corresponde; te ayudamos con lo que sepamos.
7. Derechos de tus pacientes y ayuda
Tus pacientes ejercen sus derechos frente a ti. La app te permite exportar y borrar; para lo demás, escríbenos. Si un paciente nos escribe, te trasladamos su solicitud. Te damos la información razonable para tu evaluación de impacto y para verificar que cumplimos este Acuerdo.
8. Conservación y término
Los plazos de cada dato están en las Condiciones operativas. Un plazo más largo para datos de pacientes se avisa como un subencargado nuevo (sección 4). Al terminar el encargo borramos los datos de tus pacientes en el plazo que indican esas Condiciones, salvo obligación legal; antes puedes exportarlos.
9. Responsabilidad
Rige la sección 10 de los Términos. Ley chilena.