Condiciones operativas de Evoluciona
Actualizado el 17 de octubre de 2026 · Documento informativo y modificable
Estos son los parámetros vigentes en cada momento. Los Términos los citan y no los repiten. Cambian al publicarse aquí; los avisos y los efectos sobre lo ya comprado están en las secciones 6 y 12 de los Términos.
1. Créditos
| Parámetro | Valor vigente |
|---|---|
| Uso | Un crédito al empezar una evolución o abrir una sesión de bitácora. Corregir el borrador, regrabar antes del borrador y aprobar no usan crédito. Guardar un formato propio con voces nuevas usa 1 crédito. |
| Vencimiento de créditos comprados | 12 meses desde la compra. |
| Créditos de regalo de bienvenida | Cantidad que muestra el sitio al crear la cuenta; vencen a los 12 meses; una vez por persona. |
| Orden de uso | Primero los que vencen antes. |
| Avisos de vencimiento | En la app (y por correo cuando esté disponible), 30 y 7 días antes. |
| Devolución por falla | Automática si la evolución termina sin resultado por falla detectada; a pedido, si el resultado es inservible por falla nuestra. |
| Devolución al cerrar la cuenta | A pedido por correo desde la cuenta; por Mercado Pago o, si no es posible, por transferencia; sólo créditos comprados vigentes. |
| Precios | Los que muestra la pantalla de compra. |
2. Límites de uso
Hay límites diarios de evoluciones, de audio y de uso de IA por cuenta, distintos para créditos comprados y de regalo, y límites globales de capacidad. La app avisa al llegar a uno. Las cifras pueden cambiar sin aviso para proteger el servicio.
3. Conservación de datos de pacientes
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Audio del dictado | Se descarta al transcribir. |
| Audio de nota de bitácora | Hasta transcribirse; si falla, hasta 30 días. |
| Relato antes del borrador | Hasta 2 horas. |
| Sesión de bitácora sin borrador | 7 días. |
| Borrador sin aprobar | Hasta aprobarlo o descartarlo, o el borrado por inactividad. |
| Pacientes y documentos aprobados | Mientras tengas la cuenta; se borran al eliminar al paciente, al cerrar la cuenta o tras 12 meses sin uso, con dos avisos por correo previos. |
| Registros técnicos | No guardan contenido clínico; duran unos días, según el plazo del proveedor. |
| Registros de seguridad (sin contenido clínico) | Hasta 90 días. |
| Borrado al término del encargo | A más tardar 30 días. |
4. Conservación de datos de la cuenta
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta | Mientras la uses. Con 12 meses sin entrar se cierra y se borra como si la cerraras tú, con avisos por correo 60 y 7 días antes; el saldo comprado vence a los 12 meses de la compra, así que para entonces ya venció. Al cerrarla, el acceso (correo, nombre y clave), los pacientes y los documentos se borran de inmediato. |
| Registros de pago (órdenes, montos, fechas y comprobantes de Mercado Pago), con el correo de registro | 6 años por obligación tributaria, desde el cierre. |
| Libro de créditos y aceptación | 6 años desde el cierre. |
| Huella del correo de cuenta cerrada | 24 meses; sin plazo si la cuenta se cerró por fraude. |
| Métricas con seudónimo | Máximo 5 años. |
| Registro de acciones de soporte | Hasta 6 años. |
| Altas sin confirmar y avisos de cuenta existente | Se borran poco después de vencer (uno o dos días), cuando se procesa la siguiente alta. |
| Otros datos operativos temporales | Hasta 90 días. |
| Respaldos de proveedores | Según el plazo de cada proveedor. |
5. Modelos e infraestructura
La transcripción y la redacción usan modelos que ejecuta Cloudflare (Workers AI); la voz de los formatos, Microsoft Azure. Los modelos concretos y sus regiones pueden cambiar sin aviso mientras el proveedor siga en la Lista de proveedores.